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大庆油田装备集团“市场服务年”锁定产值20亿元
打印 2019-11-18 16:51:47 字体: [大] [中] [小]
  中国石油网消息(记者 张云普 通讯员 汪宝林)截至5月25日,大庆油田装备制造集团立足国内,放眼国际,扎实开展“市场服务年”主题活动,为全年力争实现产值20.1亿元打下坚实基础。
  面对国际油价持续低位震荡带来的低迷装备制造市场,大庆油田装备制造集团总经理、党委书记房俊岭认为:“要实现持续发展,必须着力加强服务能力和提升服务水平,依靠服务抢占市场,依靠服务增值创效,依靠服务塑造新形象,加速提升市场竞争力。”
  “转变观念、转变服务、转变作风,引领企业发展。”这个集团要求全员思想与企业同频、观念与市场同步,用先进思想观念引领企业发展。截至5月12日,抽油机制造分公司抽油泵制造厂牢固树立“思想围绕市场变、工作围绕市场干、一切围绕市场转”的思想观念,赢得抽油泵订单1.4305万台,超过去年全年产量。
  在服务模式上,这个集团由传统售后服务向个性化专业服务转变,采油装备制造分公司引导基层员工,形成“由传统的‘以用户投诉处理为中心的被动式服务’向‘以用户关怀为中心的主动式服务’转变”的新思维,截至目前累计生产井口1444套,产值同比提高60%。
  在主题活动中,这个集团实施有效激励政策,调动起全员拓市场、强服务、增收入、提效益的积极性;对确保完成年度控制指标基础上再创收的予以奖励,对完成年度核定指标的超出部分,按5%至10%比例奖励;对油田服务创收、对新产品推广转化等给予相应奖励。
  实行服务监督考核,提升服务水平。这个集团强化服务质量,对服务满意度进行考核,实施首问负责制,强化问题整改落实,全力解决用户的问题;建立用户服务网络,加强服务人员培训,增强服务效果,持续提升服务水平,展示大庆装备人良好形象。
2017-05-25 来源:中国石油报

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